深圳淺析鑒別代理報關(guān)公司是否專業(yè)
找代理報關(guān)公司提供服務(wù)(fú wù)，專業(yè)程度非常重要。很多代理報關(guān)公司都聲稱自己專業(yè)，兩個字說著容易，但是怎么體現(xiàn)專業(yè)，如何去鑒別代理報關(guān)公司是否專業(yè)有一定技巧。我們多年行業(yè)經(jīng)驗發(fā)現(xiàn)，一家專業(yè)的代理報關(guān)公司能夠?qū)⒖蛻舻耐P(guān)風(fēng)險降低，更重要的是能對客戶的進(jìn)口方案(fāng àn)進(jìn)行優(yōu)化進(jìn)一步提高通關(guān)效率。那么怎么鑒定呢，且看報關(guān)分析(Analyse)。
1、報關(guān)前方案評估。
一個進(jìn)口貨物海關(guān)有哪些監(jiān)管條件，進(jìn)口過程(guò chéng)中會有什么風(fēng)險，報關(guān)需要提供哪些文件，有沒有相關(guān)(related)案例(àn lì)操作控制經(jīng)驗，您找的這家代理報關(guān)公司(Company)咨詢這些問題(Emerson)，如果客服人員都無法回答，那么這個公司說自己專業(yè)，必然不可信。報關(guān)前方案評估是一個代理報關(guān)公司應(yīng)該提供的專業(yè)顧問服務(wù)之一。沒了解(Find out)客戶貨物情況(Condition)，不知道操作有哪些問題就匆匆忙忙報個價格，客戶能接受就做，不能接受就不管不問，這樣的代理報關(guān)公司必然不專業(yè)。
2、配合默契，溝通順暢。深圳報關(guān)行報關(guān)涉及的對象可分為進(jìn)出境的運輸工具和貨物、物品兩大類。由于性質(zhì)不同，其報關(guān)程序各異。運輸工具如船舶、飛機(jī)等通常應(yīng)由船長、機(jī)長簽署到達(dá)、離境報關(guān)單，交驗載貨清單、空運、海運單等單證向海關(guān)申報，作為海關(guān)對裝卸貨物和上下旅客實施監(jiān)管的依據(jù)。
代理報關(guān)公司的客服人員如果一味用自己常用的專業(yè)術(shù)語跟客戶溝通反而不是一家專業(yè)的代理報關(guān)公司，因為會產(chǎn)生額外的溝通成本，太專業(yè)，客戶根本搞不懂報關(guān)公司想要什么。真正專業(yè)的代理報關(guān)公司能夠把專業(yè)的東西說的簡單明了，能夠用客戶能聽懂的語言描述（description）報關(guān)過程(guò chéng)中需要提供哪些信息，指令準(zhǔn)確，話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。通過順暢的溝通，能夠讓雙方配行業(yè)默契。一切從客戶從發(fā)，讓客戶感受到代理報關(guān)公司的"關(guān)懷"才是真專業(yè)。
3、靈活處理(chǔ lǐ)突發(fā)情況(Condition)。深圳報關(guān)行海關(guān)在接受報關(guān)后應(yīng)予以申報登記，即對報關(guān)員交驗的各項單證予以簽收、報關(guān)單編號登記、批注接受申報日期。報關(guān)是履行海關(guān)進(jìn)出境手續(xù)的必要環(huán)節(jié)之一。
非常多客戶會想報關(guān)會有什么突發(fā)情況(Condition)呢？作為代理報關(guān)公司(Company)我們把突發(fā)情況劃為3個等級，普通情況例如正式報關(guān)前發(fā)現(xiàn)海關(guān)編碼不對客戶貨物數(shù)據(jù)(data)有偏差。這類情況在經(jīng)過客戶授權(quán)后我們會去第一時間解決，以不影響(influence)順利放行為原則。特別事件列如海關(guān)查驗、價格評估這些屬于影響通關(guān)時間的事件，報關(guān)會第一時間安排有經(jīng)驗的報關(guān)對現(xiàn)場情況進(jìn)行評估，拿出解決方案(fāng àn)。在客戶需要通關(guān)代理報關(guān)公司人脈解決問題(Emerson)時，我們會給客戶多一個方案選擇(xuanze)，用最少的成本解決最大問題，好鋼用在刀刃上。
4、專業(yè)指導(dǎo)。
代理報關(guān)公司(Company)在一線海關(guān)報關(guān)，當(dāng)然對海關(guān)動態(tài)還有當(dāng)前一段時間海關(guān)工作重點(zhòng diǎn)了解(Find out)最清晰。深圳報關(guān)公司報關(guān)必須由具有報關(guān)資格并經(jīng)海關(guān)注冊登記的“報關(guān)單位”辦理。報關(guān)單位的報關(guān)員須經(jīng)海關(guān)培訓(xùn)和考核認(rèn)可，發(fā)給報關(guān)員證，才能辦理報關(guān)手續(xù)。非報關(guān)單位的商品進(jìn)出口須委托報關(guān)單位及其報關(guān)員辦理報關(guān)手續(xù)。在報關(guān)時，要填寫報關(guān)單，并交驗海關(guān)所規(guī)定的各項單證。專業(yè)代理報關(guān)公司的作用更多體現(xiàn)(tǐ xiàn)在信息咨詢這個附加服務(wù)上，給客戶專業(yè)的指導(dǎo)意見，甚至幫助客戶建立完整的報關(guān)體系。這些都是專業(yè)能力的體現(xiàn)。報關(guān)是由非常多個細(xì)節(jié)時間堆積起來的產(chǎn)生通關(guān)結(jié)果的過程(guò chéng)，雙向溝通和信息咨詢指導(dǎo)會讓通關(guān)如虎添翼。
